Доставка AliExpress, Ozon Global, Yandex из-за рубежа и других интернет-магазинов в Крым

Вопросы

• Как сделать заказ?

  AliExpress, Yandex или OZON:

  1. Скопируйте ссылку на товар, который хотите заказать. Важно. Ссылку нужно скопировать или в строке браузера полностью или через кнопку поделится.
  2. На данном сайте нажмите на кнопку «Сделать заказ»
  3. В новом окне вставьте скопированную ссылку в поле «Ссылка на товар» и нажмите на кнопку «Перейти».
  4. В открывшейся форме выберите все параметры заказа и нажмите на кнопку «Купить сейчас». Важно. Для оформления заказа необходимо выбрать все параметры заказа (цвет, размер, отправитель, количество и т.п.) только тогда кнопка «Купить сейчас» будет доступна, и Вы сможете завершить оформление заказа.
  5. Заполните форму с данными. Внимательно введите свои данные, проверьте e-mail и номер телефона. Страница запоминает введенные данные и при следующем оформлении заказа будут отображаться крайние внесенные данные.
  6. После заполнения формы сформируется заказ и откроется окно для оплаты. После оплаты вы получите чек на указанную электронную почту.
  7. Оповещения о статусах посылки будут приходить на указанную вами почту, а также отображаться в нашем приложении Payberry (подробнее - в блоке «Как отслеживать посылку?»).
  8. Когда статус посылки в приложении Payberry изменится на «Поступил на ПВЗ» - можно приходить за заказом в пункт выдачи, согласно графика работы пункта выдачи. Так же на указанную Вами почту будет отправлено письмо.

  Из других интернет-магазинов:

  1. Скопируйте ссылку на товар, который хотите заказать. Важно. Ссылку нужно скопировать или в строке браузера полностью или через кнопку поделится.
  2. На данном сайте нажмите на кнопку «Сделать заказ»
  3. В новом окне вставьте скопированную ссылку в поле «Ссылка на товар» и нажмите на кнопку «Перейти».
  4. В открывшейся форме выберите все параметры заказа и нажмите на кнопку «Купить сейчас». Важно. Для оформления заказа необходимо выбрать все параметры заказа (цвет, размер, отправитель, количество и т.п.) только тогда кнопка «Купить сейчас» будет доступна, и Вы сможете завершить оформление заказа.
  5. Заполните форму с данными, укажите все параметры заказа (цвет, размер, количество и т.п.) и нажмите на кнопку «Сделать заказ».Внимательно введите свои данные, проверьте e-mail и номер телефона. Страница запоминает введенные данные и при следующем оформлении заказа будут отображаться крайние внесенные данные.
  6. После заполнения формы сформируется заказ и откроется окно для оплаты. После оплаты вы получите чек на указанную электронную почту.
  7. Оповещения о статусах посылки будут приходить на указанную вами почту, а также отображаться в нашем приложении Payberry (подробнее - в блоке «Как отслеживать посылку?»).
  8. Когда статус посылки в приложении Payberry изменится на «Поступил на ПВЗ» - можно приходить за заказом в пункт выдачи, согласно графика работы пункта выдачи. Так же на указанную Вами почту будет отправлено письмо.
• С каких сайтов можем привезти заказы?
  • AliExpress
  • OZON
  • ЯндексМаркет
  • Летуаль
  • МегаМаркет (минимальный заказ 500 руб.)
  • FixPrice (минимальный заказ 500 руб.)
  • CDEK Shopping
  • и других интернет-магазинов РФ
• Стоимость доставки?

  Aliexpress, Yandex, OZON и другие интернет-магазины РФ

  • заказы до 20 000 р: комиссия 10% (минимальная комиссия - 100р.)
  • заказы свыше 20 000 р.: комиссия 5%

  * Никаких доплат при получении не требуется.

  * Определённые категории товаров (крупногабаритные, тяжёлые и др.) могут иметь дополнительную стоимость доставки, мы обязательно согласуем это с вами до оформления заказа.

• Сроки доставки?

  Aliexpress, Yandex, OZON и другие интернет-магазины РФ

  В среднем срок доставки составляет около месяца. Бывают случаи, когда доставка из Китая занимает и до трех месяцев. Фактическое время будет зависеть от транспортной компании и других факторов, таких, например, как прохождение таможни. Просьба учитывать сроки доставки, заявленные продавцом, и обращать внимание на максимальный срок доставки, по истечении которого продавец гарантирует возврат денег. После того, как заказ поступит в Краснодар, требуется время на сортировку и транспортировку в Крым. Срок доставки до крупных населенных пунктов составляет в среднем 7–10 дней, до удаленных пунктов выдачи срок доставки может быть увеличен.

• Куда мы доставляем заказы?

  Адреса пунктов выдачи заказов:

  Адреса пунктов выдачи заказов по Крыму смотрите на карте выше.

• Какой у нас график работы?

  Вы можете отправлять нам сообщения в любое удобное для вас время, мы обработаем все заказы и ответим на ваши сообщения. Заказы обрабатываются ежедневно, кроме праздничных дней.

• Пришел бракованный товар, что делать?

  AliExpress, Ozon, Yandex и другие интернет магазины РФ

  Мы не несем ответственность за качество доставленных товаров. Если срок открытия спора не вышел, мы можем связаться с продавцом и постараемся добиться для вас максимально выгодного решения проблемы.

  Для открытия спора от вас нужны фото/видео доказательства брака и максимально детальное описание неполадок. Если платформа Aliexpress потребует вернуть товар для возврата средств, то вам необходимо будет сделать это самостоятельно Почтой России. Поэтому настоятельно рекомендуем заказывать товары исключительно у продавцов с хорошим рейтингом - это обезопасит вас от подобных ситуаций.

  Yandex, OZON и другие интернет-магазины РФ

  Мы не несем ответственность за качество товаров с маркетплейсов. Если срок открытия спора не вышел, мы можем связаться с продавцом и постараемся добиться для вас максимально выгодного решения проблемы.

  Возврат товара может быть осуществлен только, если товар не исправен, при условии соблюдения всех нижеуказанных пунктов:

  • Товар подлежит возврату и не включен в перечень невозвратных товаров;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • Сохранены все вшивные бирки, этикетки, упаковка товара и штрих-кода маркетплэйса.
  • Сообщение о неисправности должно поступить не позднее 3-х дней с момента получения товара;
  • Предоставлены фотографии товара (общий вид товара, крупно фотографии не исправности, четкие фотографии этикеток, номера заказ и штрих-кода маркетплэйста) и в некоторых случаях снятое видео не исправности.

  Согласно правилам торговой площадки, есть категории товаров, не подлежащих возврату после покупки. Такие товары включены в перечень непроизводственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлениями Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 и от 31 декабря 2020 г. № 2463.

  Не подлежат возврату:

  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Текстильные товары;
  • Продукты питания;
  • Лекарственные препараты;
  • Предметы личной гигиены;
  • Нижнее и чулочно-носочное белье;
  • Ювелирные изделия;
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания).

  Важно! Настоятельно рекомендуем заказывать товары исключительно у продавцов с хорошим рейтингом - это обезопасит вас от подобных ситуаций.

  Для возврата заполните форму:

  Оформить возврат

• Я передумал, как отменить?

  Оплачивая товар, Вы подтверждаете, что согласны с выбранным набором характеристик, способом и временем доставки, а также с условиями предоставления услуг. Процедура отмены заказа не предусмотрена.

• Как к вам позвонить?

  Пока мы не предоставляем голосовую поддержку. Мы стараемся максимально эффективно делать работу, чтобы доставка посылок была быстрой и недорогой. Наш оператор ответит на все ваши вопросы по почте: order@alicrimea.ru

• Как я получу посылку?

  Мы доставим посылку в выбранный вами пункт выдачи. Когда заказ будет готов к выдаче, вы получите сообщение на почту. В пункте выдачи для получения посылки вам понадобится назвать 4 последние цифры номера телефона и свое ФИО. В некоторых случаях может понадобиться номер заказа, который вы можете посмотреть в письме от нас.

• Можно ли использовать купоны продавца?

  На данный момент, к сожалению, технически отсутствует возможность использовать купоны продавца при оформлении заказа. Но вы можете получить промокод от нашего сервиса Payberry Доставка. Еженедельно размещаем промокоды в наших соц. сетях. Следите за обновлениями!

• Можно ли заказать несколько товаров одновременно?

  Да, если это несколько единиц одного и того же товара, например 3 одинаковых тарелки. Если нужно заказать разные товары, например тарелку и кружку, то под каждый товар нужно будет оформлять отдельный заказ.

  Обратите внимание, что посылки с товарами от пяти и более штук одного вида могут расцениваться таможенными органами как коммерческая деятельность и будут подлежат возврату. К сожалению, нам приходилось сталкиваться с такими ситуациями. Рекомендуем оформить заказ на меньшее количество экземпляров, чтобы ваш заказ не был возвращен. Дополнительные единицы товара можно заказать после того, как предыдущий заказ окажется в доставке.

• Как отслеживать посылку?

  На указанную вами почту будут еженедельно приходить статусы о продвижении посылки. Если вы хотите отслеживать движение заказа в режиме онлайн, можно скачать и установить приложение Payberry по ссылке app.payberry.ru Зарегистрируйтесь в приложении с номером телефона, который вы использовали для оформления заказа, данные о ваших посылках появятся в разделе “Кошелек” автоматически после того, как товар будет отправлен.

  Когда статус посылки изменится на «Поступил на ПВЗ» - можно приходить за заказом в пункт выдачи, согласно его графика работы.

• Приходит уведомление, что посылка идёт с таможенным уведомлением, что это значит?

  Если приходит уведомление, что посылка идёт с таможенным уведомлением - это значит, что продавец оформил транспортные документы с нарушениями и данный товар был задержан таможенным органом, в следствии чего, открывается спор, посылка отправляется продавцу и продавец возвращает денежные средства за товар для возврата их покупателю.